Urząd Miasta Ostrołęki testuje VoiceBot, zmiana w obsłudze telefonicznej

W Ostrołęce Urząd zaczyna testy VoiceBota, który ma zmienić sposób obsługi telefonicznej mieszkańców.

• 3 listopada 2025 (poniedziałek) urząd uruchamia eksperymentalnie VoiceBot, mający zastąpić tradycyjną obsługę połączeń telefonicznych.
• Nowe rozwiązanie ma szybciej łączyć dzwoniących z właściwym pracownikiem lub wydziałem, niezależnie od pory dnia i natężenia połączeń.
• W okresie testowym urząd prosi o wyrozumiałość i o przekazywanie uwag, które pomogą w dalszym doskonaleniu systemu.

na podstawie: Urząd Miasta Ostrołęka.